Normal.dot是office word里面的默认模板文件，我们长时间使用Word，会在默认的模板(Normal.dot)中保存了大量的自定义样式、快捷键、宏等。有时候很多的word错误也是由这个Normal.dot文件引起的，打开word提示发送错误，只能在安全模式下运行word等等，一般来说删除这个文件，再重新打开word，会创建一个新的模板文件，这样就可以啦，不用重新安装word。
Normal.dot安装在Templates文件夹里面，要找到它首先打开我的电脑-工具-文件夹选项-查看-显示所有文件和文件夹勾上-然后确定，然后把C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates这个路径打开就可以看到了。
如果找不到请参考下图，
打开word，在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置]，然后双击“用户模板”，弹出一个“修改位置”对话框，单击对话框右上方的“工具”，然后从弹出菜单中选择“属性”命令，从中就可以找到Normal.dot文件的路径，例如：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates. 其中 Application Data文件夹默认是隐藏的，必须在文件夹选项中把文件隐藏这个选项去掉。